Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 8iii

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 8iii, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
8iii Quy định sử dụng dịch vụ tại 8iii
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch. Truy cập trực tiếp từ điện thoại hoặc máy tính.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Telegram hỗ trợ

Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng và quyền tài khoản của bạn.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng tại 8iii. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho tài khoản và dữ liệu của bạn.

Xác minh danh tính

Mỗi tài khoản trải qua bước xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Bước này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bảng.

Mã hóa giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định trong điều khoản. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ Live Chat và cung cấp mã xác minh gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc và áp dụng điều khoản sử dụng tại 8iii.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Phiên bản cập nhật được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay sau khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để yêu cầu xem xét. Cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống; đội ngũ sẽ phản hồi sau khi kiểm tra hồ sơ.

Tất cả giao dịch nạp và rút — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đều chịu điều khoản chung của 8iii tại thời điểm thực hiện, không có ngoại lệ theo phương thức thanh toán.

Không. Tài khoản 8iii là cá nhân và không được chuyển nhượng. Mọi hành vi chia sẻ hoặc chuyển giao tài khoản đều vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.